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2023年7月 第38卷 第7期11
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“互联网+护理服务”实践与态势分析

Practice and situation analysis of “Internet + Nursing Service”

来源期刊: 广州医药 | 45-51 发布时间:2023-08-15 收稿时间:2025/11/13 18:32:35 阅读量:25
作者:
关键词:
互联网+护理服务模式构建居家护理
Internet + Nursing Serviceplatform constructionhome care
DOI:
10.3969/j.issn.1000-8535.2023.07.008
收稿时间:
2023-01-10 
修订日期:
 
接收日期:
 
引用总数:
6  
目的 探索基于患者居家护理服务需求且以三甲医院为实施主体的“互联网+护理服务”模式,以期为“互联网+护理服务”的开展提供借鉴。方法 成立“互联网+护理服务”小组,基于患者需求进行平台建设,组建“互联网+护理服务”团队,经过同质化培训持证上岗,提供专科护理、母婴护理以及基础护理共25项服务内容。服务结束后,调查患者对“互联网+护理服务”的满意度。结果 截至2022年10月,该平台注册护士438名,注册患者1 000人。共开展“互联网+护理服务”居家护理服务841人次,排名前三位的服务项目是母婴护理、留置/更换鼻饲管护理、留置/更换尿管护理。患者居家服务好评率为100%,对护理服务的整体满意度为(4.86±0.22)分。患者对护士指导居家护理知识的满意度最高,为(4.89±0.33)分,对平台收费的满意度最低,为(4.12±0.78)分。结论 “互联网+护理服务”为居家护理提供了更加方便快捷的渠道,使资源利用更有效,患者认可度高。
Objective To explore the“Internet + Nursing Service”model based on the needs of patients' home care, which the grade A class 3 hospital hospital was the main institution of implementation, and to provide the reference for implementing “Internet + Nursing Service”.Methods We set up a working group, built a platform according to needs, and set up the “Internet + Nursing service”team, who worked with the certificate after homogenization training.The program provided 25 kinds of services, including specialist nursing, maternal and child care, basic nursing, provides high-quality and convenient home care services.After the service, the patients' satisfaction was investigated.Results By October 2021, the platform had 438 registered nurses and 1000 registered patients.A total of 841 people were provided with “Internet + Nursing service”home care services, and the top three services were maternal and infant care, nasal feeding tube care with indentation/replacement, and urinary tube care with indentation/replacement.The favorable rate of home service was 100%, and the overall satisfaction with nursing services was(4.86±0.22)points.Patients had the highest level of satisfaction with nurses' guidance on home nursing knowledge, which was(4.89±0.33)points, and the lowest level of satisfaction with platform fees, which was(4.12±0.78)points.Conclusions “Internet + Nursing Service”provides a more convenient and fast access for home nursing, making resource utilization more effective and with high patient recognition.
1、 杨忠,李艳凤,曾丽红,等.互联网+护理模式在脑卒中患者健康延续服务中的应用[J].国际医药卫生导报,2021,27(17):2699-2702. 杨忠,李艳凤,曾丽红,等.互联网+护理模式在脑卒中患者健康延续服务中的应用[J].国际医药卫生导报,2021,27(17):2699-2702.
2、 陈齐,黎蔚华.互联网+护理服务背景下护士执业安全风险及对策[J].护理学报,2020,27(24):15-18. 陈齐,黎蔚华.互联网+护理服务背景下护士执业安全风险及对策[J].护理学报,2020,27(24):15-18.
3、 毕东军,冯静,施欢欢,等.“互联网+护理服务”在落实分级诊疗中的实践与探讨[J].中国护理管理,2021,21(1):8-11. 毕东军,冯静,施欢欢,等.“互联网+护理服务”在落实分级诊疗中的实践与探讨[J].中国护理管理,2021,21(1):8-11.
4、 吴欣娟. 我国“互联网+护理服务”跨时代发展现状及思考[J].护理管理杂志,2020,20(5):305-308. 吴欣娟. 我国“互联网+护理服务”跨时代发展现状及思考[J].护理管理杂志,2020,20(5):305-308.
5、 孙淑慧,胡友利,元虹,等.论“互联网+护理服务”中患方的法律风险与防控对策[J].中国卫生事业管理,2021.38(1):46-49. 孙淑慧,胡友利,元虹,等.论“互联网+护理服务”中患方的法律风险与防控对策[J].中国卫生事业管理,2021.38(1):46-49.
6、 邴婧莹,李熹,李桐瑶,等.居家养老老年人跌倒现状及影响因素研究[J].现代预防医学,2022,49(1):110-114,151. 邴婧莹,李熹,李桐瑶,等.居家养老老年人跌倒现状及影响因素研究[J].现代预防医学,2022,49(1):110-114,151.
7、 汤丽娟,田杏音,朱颖洁,等.21例意外跌倒事件回顾分析及对策讨论[J].广州医药,2018,49(3):85-87,90. 汤丽娟,田杏音,朱颖洁,等.21例意外跌倒事件回顾分析及对策讨论[J].广州医药,2018,49(3):85-87,90.
8、 谭静. 基于互联网平台的健康管理模式对2型糖尿病患者血糖管理的效果[J].广州医药,2020,51(5):111-114. 谭静. 基于互联网平台的健康管理模式对2型糖尿病患者血糖管理的效果[J].广州医药,2020,51(5):111-114.
9、 官泽宇,孙勇,王孝高,等.“互联网+”模式在动脉粥样硬化患者健康教育中的应用研究[J].继续医学教育,2021,35(9):72-74. 官泽宇,孙勇,王孝高,等.“互联网+”模式在动脉粥样硬化患者健康教育中的应用研究[J].继续医学教育,2021,35(9):72-74.
10、 王清,陈雁,夏冬云,等.以三级综合性医院为主体的“互联网+护理服务” 信息平台的构建与运行[J].护理学杂志,2020,35(8):53-56. 王清,陈雁,夏冬云,等.以三级综合性医院为主体的“互联网+护理服务” 信息平台的构建与运行[J].护理学杂志,2020,35(8):53-56.
11、 黄跃师,袁长蓉,宋晓萍,等.“互联网+护理服务”的发展现状[J].护理研究,2020,34(8):1388-1393. 黄跃师,袁长蓉,宋晓萍,等.“互联网+护理服务”的发展现状[J].护理研究,2020,34(8):1388-1393.
12、 朱颖洁,谭少娟,周远远,等.基于NNN-链接延续护理模式对脑卒中患者的影响[J].广州医药,2022,53(2):102-107. 朱颖洁,谭少娟,周远远,等.基于NNN-链接延续护理模式对脑卒中患者的影响[J].广州医药,2022,53(2):102-107.
13、 胡东辉,徐海红,邢燕,等.老年共病住院患者出院后延续性护理需求分析及应对策略[J].医学信息,2021,34(11):187-190. 胡东辉,徐海红,邢燕,等.老年共病住院患者出院后延续性护理需求分析及应对策略[J].医学信息,2021,34(11):187-190.
14、 刘洁,鲁捷.医养结合养老模式困境及对策[J].合作经济与科技,2022(6):166-167. 刘洁,鲁捷.医养结合养老模式困境及对策[J].合作经济与科技,2022(6):166-167.
15、 时萧寒,李华玉,李峰.“互联网+护理服务”背景下国内外共享护士的发展现状及建议[J].全科护理,2022,20(4):484-488. 时萧寒,李华玉,李峰.“互联网+护理服务”背景下国内外共享护士的发展现状及建议[J].全科护理,2022,20(4):484-488.
16、 黄跃师,袁长蓉,宋晓萍,等.“互联网+护理服务”的发展现状[J].护理研究,2020,34(8):1388-1393. 黄跃师,袁长蓉,宋晓萍,等.“互联网+护理服务”的发展现状[J].护理研究,2020,34(8):1388-1393.
1、彭雨琪.老年慢性心力衰竭患者“互联网+护理服务”需求层次模型的构建[D].安徽医科大学,2024.DOI:10.26921/d.cnki.ganyu.2024.001938. 彭雨琪.老年慢性心力衰竭患者“互联网+护理服务”需求层次模型的构建[D].安徽医科大学,2024.DOI:10.26921/d.cnki.ganyu.2024.001938.
2、王传君.3P生命健康管理环视角下智慧护理工作的探讨与分析[J].妇儿健康导刊,2024,3(02):13-15+19. 王传君.3P生命健康管理环视角下智慧护理工作的探讨与分析[J].妇儿健康导刊,2024,3(02):13-15+19.
3、陈熙,赵玲玲,张晓娟,等.住院患者静脉血栓栓塞症风险感知的研究进展[J].护理实践与研究,2024,21(02):249-254. 陈熙,赵玲玲,张晓娟,等.住院患者静脉血栓栓塞症风险感知的研究进展[J].护理实践与研究,2024,21(02):249-254.
4、顾丽斐,潘奂泉,杨涛,等.患者满意度视角下互联网医疗服务发展对策[J].现代医院,2024,24(03):431-433. 顾丽斐,潘奂泉,杨涛,等.患者满意度视角下互联网医疗服务发展对策[J].现代医院,2024,24(03):431-433.
5、王冉,梁亚坤,黄静,等.SBAR沟通模式交接班联合护理质量指标管理对胆管结石患者护理质量、不良事件及并发症影响[J].广州医药,2024,55(10):1210-1214.DOI:10.20223/j.cnki.1000-8535.2024.10.019. 王冉,梁亚坤,黄静,等.SBAR沟通模式交接班联合护理质量指标管理对胆管结石患者护理质量、不良事件及并发症影响[J].广州医药,2024,55(10):1210-1214.DOI:10.20223/j.cnki.1000-8535.2024.10.019.
6、董玲玲,古小改,郝娜,等.基于微视频的护理干预对急性胰腺炎患者疾病知晓、自我管理和遵医行为的影响[J].广州医药,2025,56(01):125-130.DOI:10.20223/j.cnki.1000-8535.2025.01.018. 董玲玲,古小改,郝娜,等.基于微视频的护理干预对急性胰腺炎患者疾病知晓、自我管理和遵医行为的影响[J].广州医药,2025,56(01):125-130.DOI:10.20223/j.cnki.1000-8535.2025.01.018.
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