您的位置: 首页 > 2018年11月 第49卷 第6期 > 文字全文
2023年7月 第38卷 第7期11
目录

运用巴林特沟通模式对老年住院患者满意度的影响

Impact of Balint group in elderly inpatient's satisfaction

来源期刊: 广州医药 | 58-61 发布时间:2021-11-30 收稿时间:2025/11/13 17:17:06 阅读量:30
作者:
关键词:
巴林特沟通模式老年住院满意度
BalintCommunication modeElderlyInpatientSatisfaction
DOI:
10.3969/j.issn.1000-8535.2018.06.013
收稿时间:
2018-05-15 
修订日期:
 
接收日期:
 
引用总数:
0  
目的 探讨运用巴林特沟通模式对老年住院患者满意度的影响。方法 选取我院2016年1月—2016年12月老年科收治的120名患者作为对照组,实施常规护理;另选取2017年1月—2017年12月间老年科接收的120名患者作为观察组,在对照组的护理基础上运用巴林特沟通模式,对比两组患者满意度评价。结果 运用巴林特培训后临床护士的沟通能力(包括困难情景沟通能力、情感感知能力、情感支持能力、基本语言沟通能力、基本非语言沟通能力、团队沟通能力)得分较培训前有提高,且观察组患者对护理人员的工作态度、疑问解答、业务指导以及沟通反馈等方面的满意度评价均优于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论 运用巴林特沟通模式不仅能够显著提升老年患者对住院医疗服务的满意度评价,同时能够提高护士的沟通能力,为提升医院医疗服务水平和良好的社会形象奠定有利基础,值得推广。
Objective To study Communication mode of Balint group in elderly inpatient's satisfaction. Methods 120 patients undergoing the conventional nursing care from January 2016 to December 2016 in our geriatric department were selected as control group;120 patients undergoing the conventional nursing care plus Balint communication mode from January 2017 to December 2017 were selected as observation group. The clinical satisfaction was evaluated. Results After the Balint training,the communication abilities including communication ability at the difficult scenes,emotional perception ability,emotional support ability,basic verbal communication ability,basic non-verbal communication ability,team communication ability were higher than before;the clinical satisfaction on the nurse's working attitude,frequently asked question,professional guidance,and communication and feedbacks in the observation group was higher than that of control group (P<0.05). Conclusion The Balint communication mode may remarkably improve the patient's satisfaction on the nursing services and the nurse's communication abilities. It is of great importance to increase the hospital's medical service and establish a good social image. It is worthy of promotion.
1、 石坤峰,孙根柱.医疗服务投诉接待工作的研究分析与对策[J]. 现代医院,2017,17(9):1281-1284. 石坤峰,孙根柱.医疗服务投诉接待工作的研究分析与对策[J]. 现代医院,2017,17(9):1281-1284.
2、 许薇. 影响老年患者用药依从性的原因及对策[J]. 广州医药,2017,48(6):90-92. 许薇. 影响老年患者用药依从性的原因及对策[J]. 广州医药,2017,48(6):90-92.
3、 陈云,钟柳英,刘冰,等.标准化沟通模式在重症孕产妇院前转运中的应用[J]. 广州医药,2017,48(2):64-66,95. 陈云,钟柳英,刘冰,等.标准化沟通模式在重症孕产妇院前转运中的应用[J]. 广州医药,2017,48(2):64-66,95.
4、 臧亚杰,王一波,黄劼婷,等.巴林特小组在缓解优质护理病房护士压力中的应用效果观察[J]. 齐鲁护理杂志,2016,22(8):116-117. 臧亚杰,王一波,黄劼婷,等.巴林特小组在缓解优质护理病房护士压力中的应用效果观察[J]. 齐鲁护理杂志,2016,22(8):116-117.
5、 曹锦亚,史丽丽,赵晓晖,等.职业化医患关系技术(巴林特小组工作)培训需求和推广方向的研究[J]. 中华医学教育杂志,2014,34(1):119-122. 曹锦亚,史丽丽,赵晓晖,等.职业化医患关系技术(巴林特小组工作)培训需求和推广方向的研究[J]. 中华医学教育杂志,2014,34(1):119-122.
6、 查贵芳,刘苓,何思忠,等.巴林特小组对综合医院临床医师职业倦怠、情绪干预效果[J]. 中国健康心理学杂志,2016,24(8):1213-1216. 查贵芳,刘苓,何思忠,等.巴林特小组对综合医院临床医师职业倦怠、情绪干预效果[J]. 中国健康心理学杂志,2016,24(8):1213-1216.
7、 庞娇艳,陆莉,陈翠华,等.巴林特小组及相关培训对医护人员沟通能力和应对方式的影响[J]. 解放军护理杂志,2015,32(20):60-63. 庞娇艳,陆莉,陈翠华,等.巴林特小组及相关培训对医护人员沟通能力和应对方式的影响[J]. 解放军护理杂志,2015,32(20):60-63.
8、 江薇,贾亚平.巴林特小组对促进护士共情能力的作用[J]. 护士进修杂志,2017,32(10):903-904. 江薇,贾亚平.巴林特小组对促进护士共情能力的作用[J]. 护士进修杂志,2017,32(10):903-904.
9、 曾凯. 护士临床沟通能力量表的研制及应用[D].长沙:中南大学,2010. 曾凯. 护士临床沟通能力量表的研制及应用[D].长沙:中南大学,2010.
10、 张辉,王苗苗,张岩,等.聚焦于改善医患关系的继续医学教育探讨——巴林特小组介绍及启示[J]. 中国社会医学杂志,2015,32(1):26-28. 张辉,王苗苗,张岩,等.聚焦于改善医患关系的继续医学教育探讨——巴林特小组介绍及启示[J]. 中国社会医学杂志,2015,32(1):26-28.
11、 王一波. 巴林特小组——心血管医务人员心身医学基本技能[J]. 医学与哲学,2017,38(6):19-21,38. 王一波. 巴林特小组——心血管医务人员心身医学基本技能[J]. 医学与哲学,2017,38(6):19-21,38.
12、 柴翠萍,林爱琴,闫红丽,等.巴林特小组在临床护士心理危机中的应用[J]. 中华护理杂志,2014,49(9):1084-1087. 柴翠萍,林爱琴,闫红丽,等.巴林特小组在临床护士心理危机中的应用[J]. 中华护理杂志,2014,49(9):1084-1087.
13、 蔺波,史新华,曹晓林,等.巴林特小组在肿瘤专科护士职业压力调适中的应用[J]. 护士进修杂志,2016,31(8):697-699. 蔺波,史新华,曹晓林,等.巴林特小组在肿瘤专科护士职业压力调适中的应用[J]. 护士进修杂志,2016,31(8):697-699.
14、 刘文娟,叶尘宇,陈华,等.综合医院医师巴林特小组案例的质性研究[J]. 中国心理卫生杂志,2012,26(2):91-95. 刘文娟,叶尘宇,陈华,等.综合医院医师巴林特小组案例的质性研究[J]. 中国心理卫生杂志,2012,26(2):91-95.
上一篇
下一篇
出版者信息








《广州医药》公众号
目录